Presencia de Canarias en las redes. Toma 3.

Toma 3. PRESENCIA DE CANARIAS EN LAS REDES DE COMUNICACIÓN.

Como aparece reflejada Canarias en la red y que estrategias diferenciadas sigue cada isla.

3.- Elegimos un alojamiento turístico canario y uno no canario de similar categoría y comparar la presencia en Internet.

3.1.- He tomado dos hoteles de cuatro estrellas, uno el Iberostar Papagayo de Lanzarote, hotel que conozco muy bien por haber participado en su construcción y en el diseño de sus interiores. Y el Viva Menorca, un hotel de la cadena Viva, de similar categoría y que combina el hotel y el apartotel.

• Presencia Iberostar Papagayo

www.iberostar.com/Papagayo

www.tripadvisor.es/Hotel_Review-g187477-d553835-Reviews-Ibero

www.booking.com › España › Lanzarote › Playa Blanca

www.atrapalo.com › ... › España › Lanzarote › Playa Blanca - Lanzarote

www.trivago.es/playa-blanca-31898/hotel/iberostar-papagayo-

• Presencia Viva Menorca

www.hotelsviva.com

www.booking.com/Hoteles

es-es.facebook.com/HotelsViva

www.atrapalo.com › Hoteles › Cadenas Hoteleras

www.youtube.com/watch?v=nMhdBMDYdiM

Se aprecia una menor presencia de la cadena Viva, pero una mayor variedad de las referencias.

3.1.1.- La página Web de la cadena Iberostar es muy trabajada completa, como corresponde a una cadena de la importancia de Iberostar. La Web nos lleva de la cadena a los destinos (Canarias/Lanzarote/Yaiza) y de allí a los tres hoteles y un apartotel de Yaiza.

Dentro de la página del hotel encontramos los apartados habituales

·        Fotos

·        Descripción, mapa acceso.

·        Servicios, extras, gastronomía.

·        Testimonios.

·        Motor de reservas

·        Conexiones: Web cam (no se ve un huevo), síguenos en facebook, twiter etc...

·        Blog

VISTAS IBEROSTAR PAPAGAYO

3.1.2.- La página Web de la cadena Viva es más simple y directa, motor de reservas y foto.

Detrás van las ofertas, más fotos y servicios. Solo al final de la página se encuentra un listado de todos los hoteles de la cadena repartidos entre Mallorca y Menorca.

Al acceder a nuestro hotel, Viva Menorca, encontramos una distribución similar a la del Iberostar Papagayo.

·        Fotos

·        Descripción

·        Motor de reservas

·        Servicios

·        Gastronomía

·        Animación

·        Valoraciones

·        Síguenos en facebook, twiter etc...

·        Blog

HOTEL VIVA MENORCA

3.2.- Ambas empresas, Iberostar y Viva están presentes en google, wikipedia, google maps, y en los motores de búsqueda habituales, Tripadvisor, Booking, Atrapalo, ...

La presencia de cada una es distinta, mientras Iberostar hace alarde de su implantación en todo el mundo, mostrándonos mapas y fotos de diferentes destinos, la cadena Viva intenta dar una imagen de cercanía y familiaridad, con una amplia exposición de ofertas y servicios que me recuerda, no sé si por el nombre, a las cadenas de supermercados. Supongo que ese aspecto cuidado de oferta esta echo a propósito  para el tipo de clientes a los que va dirigido.

3.3.- La gestión de las empresas en Tripadvisor, valoraciones.

3.3.1.- El hotel Iberostar Papagayo en tripadvisor

·        Ocupa el puesto 25 de 222 hoteles en Lanzarote.

·        Máxima valoración, excelente.

·        600 0piniones.

·        Lo más valorado: limpieza, vistas, el restaurante, el servicio.

·        Lo menos valorado: el servicio, la animación, wifi.

·        Precio oferta desde 35 €, en página de Iberostar.

RESTAURANTE IBEROSTAR PAPAGAYO

3.3.2.- El hotel Viva Menorca en Tripadvisor.

·        Ocupa el puesto 23 de 178 hoteles en Menorca.

·        Máxima valoración, excelente.

·        255 opiniones.

·        Lo más valorado: animación, servicio familiar.

·        Lo menos valorado: la limpieza, la comida.

·        Precio oferta desde 40 €.

  PISCINA  INFANTIL

Evidentemente el hotel Viva Menorca es un hotel para familias, se presenta como tal y se valora a animación infantil y los servicios para los niños. Como daños colaterales de todo servicio familiar con niños incluidos son la limpieza, el mantenimiento y la comida (mama esto no me gusta)...

El hotel Iberostar tiene doble oferta, el hotel y el apartotel, más familiar y que comunica con el hotel por un paso subterráneo, obra mía también....

Esta duplicidad que se manifiesta en las piscinas, negra en el hotel y blanca en los apartamentos se mantiene en los servicios que no se ven muy afectados por la presencia de los niños.

PISCINA NEGRA

Es interesante observar la importancia que se da al servicio, muestra de ello es el que sea lo más valorado cuando se recibe y lo más demandado cuando no responde a las expectativas. Por eso se encuentra en muchas valoraciones como lo mejor y lo peor.

Otro dato a valorar es el precio. Mientras Viva Menorca se presenta como una cadena barata,  en relación a la oferta en Menorca, en relación con el Iberostar Papagayo, se encuentra en un rango de precios similar.

La oferta hotelera en Menorca es más pequeña y más selecta que en Mallorca o en Lanzarote.

                                               Víctor Casado Bermejo

Presencia de Canarias en los medios de comunicación

2.- Analizando la estrategia en Internet que siguen las siete islas canarias.

CUADRO DE VALOR

Analizamos la presencia que tiene cada una de las islas en función de como se presentan a si mismas.

	Tenerife	Gran Canaria	Fuerte ventura	Lanza rote	La Palma	El Hierro	La Gomera
Destino Sol y Playa	3	5	5	3	3	2	2
Deportes Acuáticos	4	4	4	3	2	4	2
Senderismo	4	3	2	3	5	4	5
Turismo Cultural	5	5	3	4	3	2	2
Turismo de Congresos	5	5	3	4	2	1	2
Turismo de experiencias	3	2	3	4	4	4	4
TOTAL	24	24	20	21	19	17	17

En el presente cuadro de valor he intentado valorar las diferentes estrategias que desarrolla cada isla para definirse como destino turístico.

Las islas hacen valer no solo sus recursos naturales, sino que las islas con más peso económico y social hacen valer sus recursos materiales para atraer turismo cultural o de congresos

Esto es más fácil de ver en las imágenes que aportan cada isla a las páginas en las que se publicitan.

Por ejemplo Gran Canaria hace valer su historia, sus equipamientos, sus playas y sus lugares para convertirse en un destino casi completo

 Vegueta.

Auditorio Alfredo Graus.

Playa del Ingles.

Tenerife se convierte en otro peso pesado compitiendo en casi los mismos terrenos que Gran Canaria.

Auditorio de Santa Cruz.

Teide.

El resto de las islas se va segmentando apoyando las actividades en recursos naturales o tradicionales más que en equipamientos.

Senderismo en La Palma.

Playas en Fuerteventura.

Naturaleza en La Gomera.

Experiencias en El Hierro.

Las páginas Web consultadas para obtener la información y las  imágenes son:

www.gobcan.es

www.canarias.com

www.canarias.es

www.turismoencanarias.com

www.ecoturismocanarias.com

www.nordicwalkingcanarias.com

www.illesbalears.es

www.caib.es

www.baleares.com

PRESENCIA DE CANARIAS EN LAS REDES DE COMUNICACIÓN.

Como aparece reflejada Canarias en la red y que estrategias diferenciadas sigue cada isla.

1. Comenzamos por comparar la presencia y estrategia en Internet del destino turístico Canarias con otro competidor.

1.1.- Búsqueda directa en Google.

• Al utilizar el termino “Canarias” aparecen un total de 16 millones de referencias entre las que se encuentran las paginas de wikipedia, google maps, Canarias 7 y Gobierno de Canarias.
• Las primeras paginas específicas de turismo son: www.turismodecanarias.com y www.canarias.com
• La búsqueda del término “turismo Canarias” da como resultado 17,6 millones de referencias con la aparición de las páginas de www.edreams.es, www.canarias.es (en ingles) y las ya mencionadas.

      Pagina “turismo de Canarias” 

• Con el término “Baleares”, por ejemplo, se obtienen algo más de 74 millones de referencias, entre las que se encuentran wikipedia, google maps, la pagina del gobierno de baleares, Noticias de Baleares, con las páginas correspondientes a baleares de los diarios de tirada nacional (El País, El Mundo, ABC, La Vanguardia,....)
• La primera página específica de turismo sobre Baleares aparece en el séptimo puesto y es www.illesbalears.es
• La búsqueda de “turismo baleares” da como resultado 7 millones de referencias, a la ya mencionada página y la del gobierno de baleares, se añaden www.etb-baleares.es, pagina de la escuela de turismo y www.turismobaleares.es.

1.2.- Resulta evidente la diferencia entre los resultados de las búsquedas.

•  Mientras el término “Canarias” producía un total de 16 millones de referencias, una buena parte de ellas vinculadas al turismo, el término “Baleares” producía 74 millones de referencias, vinculadas a turismo, deporte, cultura, economía....
• Al introducir el término “turismo” junto al destino se obtienen distintos resultados: Mientras que con Canarias el número de referencias se mantiene prácticamente igual, con Baleares se obtiene una reducción muy importante, de 74 millones a 7 millones.
• Esto nos parece indicarnos que el destino turístico Baleares es mucho más rico y variado en referencias. Aparece en muchas más páginas Web y vinculado a otras actividades no siempre relacionadas con el turismo.
• Por otra parte, Canarias tiene una relación directa con turismo, de echo hay más referencias a “turismo Canarias” que a “Canarias”, lo que acaba transmitiendo una idea de destino pobre o monocultivo turístico.

1.3.- Por otra parte, tanto Canarias como Baleares están representadas como destino vacacional en las páginas Web de referencia en el sector del turismo: Atrapalo, Tripadvisor y Booking.

1.4.- Al analizar la presencia del destino en la Web 2.0- twiter, facebook, blogs, etc... Observamos que:

La presencia de los dos destinos en la Web 2.0 sigue los mismos pasos que la evidenciada en la primera parte de este trabajo.

Mientras Canarias se presenta como un lugar turístico y poco más, Baleares se presenta de una forma más compleja. Esto se aprecia mejor comparando dos páginas representativas en facebook:

• Página en facebook de “Islas Canarias”, con casi 28.000 “me gusta”

 Imagen de la página. Sol y Playa.

• Pagina en facebook de “Baleares no son islas... son las islas!!!!!”, con casi 42.000 “me gusta”

 Imagen de la página. Naturaleza.

La ITE Marco Legal en Canarias

Marco político legal:
1º.- La Comunidad Autónoma de Canarias, en el Decreto Legislativo 1/2000, de 8 de mayo, por el que se aprueba el Texto Refundido de las Leyes de Ordenación del Territorio de Canarias y de Espacios Naturales de Canarias (TR-LOTCENC), aparece la obligación de realizar la Inspección Periódica de los Edificios (IPE) según las condiciones especificadas en el primer punto del artículo 154:
1.- Los propietarios de toda edificación catalogada o protegida, o incluida dentro de un Conjunto Histórico, deberán encomendar a un técnico facultativo competente, cada diez años, la realización de una inspección dirigida a determinar el estado del inmueble y las obras de conservación o, en su caso, de rehabilitación que fueran precisas.

En el segundo punto del mencionado artículo se describe como debe ser el Informe Técnico y en el punto tercero se especifica el ámbito temporal, que expiraba el pasado año 2010.
3.- La eficacia, a efectos administrativos, de los informes técnicos requerirá la presentación de copia de los mismos en el ayuntamiento dentro del mes siguiente al vencimiento del periodo decenal correspondiente.
Y termina señalando en el último punto que:
Los Ayuntamientos podrán requerir de los propietarios la exhibición de los informes técnicos resultantes de las inspecciones periódicas y, caso de comprobar que estas no se han realizado, ordenar su práctica o realizarlas en sustitución y a costa de los obligados.

2º.- La ciudad de Las Palmas de G.C. también existe una Ordenanza Especial sobre Conservación y Estado Ruinoso de las Edificaciones, reguladora del deber de conservación, que prevé la implantación de un Informe Técnico de los Edificios. El Capítulo 2, Titulo 1 trata sobre el ITE y en su Artículo 4 se especifica que:
La finalidad de la inspección técnica de edificaciones es la de conocer y asegurar en todo momento el buen estado de seguridad, salubridad y ornato de las edificaciones de nuestro municipio. En todo caso, se diferenciarán dos tipos de inspecciones, la inspección técnica de fachadas y la inspección técnica de interiores y estructuras, pudiéndose realizar las dos de forma independiente o conjunta.